Termini e condizioni di servizio

Premessa

NonViPago S.r.l. (di seguito «NonViPago» o il «Fornitore») non è uno studio legale, non è un’associazione di consumatori e non fornisce consulenza legale. È una società di software che concede in licenza un applicativo di verifica automatica della conformità degli atti amministrativi e fornisce i servizi tecnici connessi.

Il nome «NonViPago» è un nome commerciale e non è un invito a non pagare. Le sanzioni amministrative legittimamente irrogate vanno pagate. Il servizio consente di verificare se un atto presenta non conformità rispetto ai requisiti di legge e, in tal caso, di esercitare i rimedi che l’ordinamento riconosce, nei termini di legge.

La scelta appartiene all’Utente in ogni fase. NonViPago non garantisce alcun esito e non ne stima la probabilità in nessuna forma. Nessuna opzione è preselezionata; nessuna scelta è operata dal software al posto dell’Utente.

Art. 1 — Definizioni

«Piattaforma»: il sito web www.nonvipago.it e i relativi servizi accessibili tramite browser o applicazione mobile.

«Fornitore»: NonViPago S.r.l., Via Scordia 1C, Palermo, P.IVA 07366230824, REA PA-454305.

«Utente»: la persona fisica che accede alla Piattaforma. Laddove l’Utente agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, è qualificato come consumatore ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 206/2005.

«Servizio»: l’insieme delle funzionalità gratuite e a pagamento descritte all’art. 3, erogate nell’ambito del contratto A di cui all’art. 2.

«Avvocato Partner»: professionista iscritto all’albo degli avvocati che ha sottoscritto con NonViPago un accordo quadro tecnico a titolo gratuito per entrambe le parti, disciplinato separatamente e non oggetto dei presenti Termini.

«Pratica»: l’insieme dei dati e dei documenti relativi a un singolo atto amministrativo caricato dall’Utente.

«Bozza»: il documento di contestazione assemblato dal software sui motivi selezionati dall’Utente.

«Percorso Autonomo»: il percorso in cui l’Utente utilizza il Servizio senza conferire mandato a un Avvocato Partner.

«Percorso Assistito»: il percorso in cui l’Utente conferisce mandato a un Avvocato Partner, il quale agisce in piena autonomia tecnica e deontologica.

Art. 2 — Oggetto e struttura del rapporto

2.1 — Tre contratti distinti

Il rapporto tra l’Utente, NonViPago e l’eventuale Avvocato Partner si articola in tre contratti autonomi, collegati funzionalmente ma giuridicamente distinti. I presenti Termini disciplinano esclusivamente il contratto A. I contratti B e C non sono oggetto dei presenti Termini.

2.2 — Assenza di partecipazione ai compensi professionali

Tra NonViPago e gli Avvocati Partner non intercorre alcun flusso finanziario, in nessuna delle due direzioni: nessuna provvigione, nessuna retrocessione, nessun canone di accreditamento, nessuna partecipazione ai compensi professionali. Ciascuno è remunerato dal proprio cliente per la propria prestazione, con fatture distinte emesse da soggetti distinti. Il corrispettivo dovuto a NonViPago non include e non incorpora componenti di compenso professionale; nella fattura di NonViPago non compaiono le diciture «onorari» o «spese legali».

2.3 — Indipendenza dell’Avvocato Partner

L’Avvocato Partner esercita in piena autonomia tecnica e deontologica. Non è dipendente, agente, collaboratore né ausiliario di NonViPago. NonViPago non impartisce istruzioni sul merito, sulla strategia difensiva o sul contenuto degli atti e non ha titolo per farlo. NonViPago non risponde della prestazione professionale dell’avvocato. Ogni Avvocato Partner è coperto da polizza di responsabilità civile professionale ai sensi dell’art. 12 della L. 247/2012; NonViPago ne verifica la validità annualmente e sospende l’accreditamento in caso di mancato rinnovo.

I reclami relativi alla prestazione dell’avvocato vanno indirizzati al professionista e, se del caso, al Consiglio dell’Ordine competente, ai sensi dell’art. 35 della L. 247/2012.

2.4 — Libertà di scelta

Il Percorso Autonomo è disponibile per tutte le materie in cui non è prevista l’assistenza tecnica obbligatoria. L’Utente può rifiutare i professionisti presentati e chiederne altri, oppure rivolgersi a un avvocato di propria fiducia. La presentazione degli Avvocati Partner avviene secondo criteri oggettivi e dichiarati — competenza territoriale, materia, disponibilità, lingua — senza ordinamento correlato a vantaggi economici.

Art. 3 — Contenuto del Servizio

3.1 — Funzionalità gratuite e integrali

Le seguenti funzionalità sono erogate gratuitamente e integralmente, senza limitazioni quantitative, senza paywall parziale e senza funzioni condizionate al pagamento:

• a) Acquisizione e strutturazione automatica dei dati dall’atto caricato.
• b) Verifica di conformità rispetto all’elenco pubblicato di requisiti di legge: tutti i rilievi emersi sono mostrati all’Utente, senza oscuramenti.
• c) Per ciascun rilievo: il dato di fatto rilevato, la norma applicabile e le condizioni in cui il rilievo non opera.
• d) Calcolo dei termini di decadenza e di prescrizione; individuazione dell’autorità competente.

3.2 — Funzionalità a pagamento

Le seguenti funzionalità sono disponibili a pagamento, secondo i prezzi pubblicati sulla Piattaforma:

• e) Assemblaggio della Bozza sui motivi selezionati dall’Utente.
• f) Calendario delle scadenze, archiviazione cifrata della Pratica, tracking dello stato.
• g) Accesso all’elenco degli Avvocati Partner e canale di comunicazione con il professionista scelto.

3.3 — Esclusioni tassative dall’oggetto

Il Servizio non comprende, e NonViPago non eroga in alcuna forma, le seguenti attività:

• consulenza legale, pareri o opinioni personalizzate;
• valutazione della fondatezza, dell’opportunità o della convenienza dell’azione;
• stima dell’esito in forma numerica, percentuale, grafica o descrittiva;
• selezione o raccomandazione dei motivi da dedurre;
• ordinamento dei rilievi per forza o probabilità di accoglimento;
• scelta della strategia difensiva;
• assistenza o rappresentanza davanti a qualsiasi autorità giudiziaria o amministrativa;
• attività riservate agli iscritti all’albo degli avvocati ai sensi della L. 247/2012.

3.4 — Ambiti coperti

Il Servizio è attivo per le seguenti materie (l’elenco aggiornato è pubblicato sulla Piattaforma). La disponibilità di una funzionalità per una determinata materia non implica né garantisce l’opportunità dell’azione:

• Sanzioni amministrative del Codice della Strada (D.Lgs. 285/1992), decurtazione punti, sospensione amministrativa della patente (art. 218 C.d.S.).
• Riscossione: cartelle di pagamento, intimazioni, preavvisi di fermo amministrativo e di ipoteca.
• Utenze: energia elettrica, gas, servizio idrico (fatturazione, conguagli, prescrizione, doppia fatturazione, attivazioni non richieste).
• Telecomunicazioni: fatturazione, servizi non richiesti, disservizi, procedure di conciliazione.
• Trasporto aereo: compensazione dei passeggeri ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004.
• Tutela del consumatore: ulteriori materie progressivamente attivate.

3.5 — Materie escluse — Fattispecie penali

Il Servizio non si applica alle materie penali. Prima del caricamento, la Piattaforma richiede all’Utente di dichiarare se la fattispecie ha natura penale. In caso affermativo, il percorso si interrompe, l’atto viene cancellato e l’Utente è indirizzato genericamente a un avvocato penalista, senza rinvio a professionisti partner. L’Utente è tenuto a rispondere in modo veritiero a tale domanda; la Bozza generata a seguito di una risposta non veritiera non è imputabile a NonViPago.

La sospensione amministrativa della patente ex art. 218 C.d.S. è una misura amministrativa e rientra nel perimetro del Servizio.

3.6 — Uso dell’intelligenza artificiale

La Piattaforma utilizza sistemi di intelligenza artificiale per l’estrazione dei dati, la verifica di conformità e la redazione delle bozze. L’Utente ne è informato in modo esplicito all’interno delle interfacce, ai sensi dell’art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689.

Le regole di rilevazione, i criteri di calcolo dei termini e i modelli documentali sono validati da un avvocato abilitato prima della messa in produzione, con versionamento tracciabile: a ogni Bozza generata è associata la versione delle regole vigente al momento della generazione.

L’output del sistema è una bozza tecnica: non costituisce parere legale, non sostituisce la valutazione professionale e non impegna NonViPago quanto all’esito. Nel Percorso Assistito, l’Avvocato Partner revisiona il documento prima del deposito, nel rispetto dell’art. 13 della L. 23 settembre 2025 n. 132.

Art. 4 — Requisiti e obblighi dell’Utente

4.1 — Requisiti

Per accedere al Servizio l’Utente deve essere maggiorenne, avere piena capacità di agire e fornire un indirizzo email valido e attivo.

4.2 — Obblighi

L’Utente si impegna a:

• fornire dati veritieri e aggiornati in fase di registrazione e durante l’utilizzo del Servizio;
• verificare personalmente la correttezza dei dati estratti automaticamente dall’atto caricato prima di procedere;
• rispondere in modo veritiero alla domanda sulla natura penale o non penale della fattispecie;
• leggere, per ciascun rilievo, le condizioni in cui il rilievo non si applica, prima di selezionarlo come motivo di contestazione;
• selezionare i motivi da dedurre in modo consapevole e autonomo, senza delegare tale scelta alla Piattaforma;
• rispettare i termini di impugnazione previsti dalla legge, dei quali è responsabile l’Utente;
• non utilizzare il Servizio per finalità elusive, dilatorie o comunque contrarie alla legge;
• non procedere a scraping, reverse engineering, decompilazione o qualsiasi forma di estrazione automatizzata dei contenuti della Piattaforma;
• non rivendere, cedere o sublicenziare il Servizio o i documenti generati a terzi a fini commerciali.

4.3 — Avvertenza sul pagamento in misura ridotta

Per le sanzioni del Codice della Strada, l’art. 202 C.d.S. prevede la possibilità di pagamento in misura ridotta (riduzione del 30% entro cinque giorni dalla contestazione o dalla notifica). Il pagamento in misura ridotta è incompatibile con la proposizione del ricorso: l’esercizio di uno dei due diritti esclude l’altro. La Piattaforma segnala automaticamente tale incompatibilità quando applicabile. La valutazione sull’opportunità di avvalersi del pagamento ridotto o di proporre ricorso è rimessa esclusivamente all’Utente.

Art. 5 — Conclusione del contratto

5.1 — Natura delle informazioni sul sito

Le informazioni pubblicate sul sito, compresi prezzi e descrizioni del Servizio, costituiscono invito a proporre ai sensi dell’art. 1336 c.c. e non offerta al pubblico vincolante.

5.2 — Fasi della conclusione

Il contratto si conclude attraverso le seguenti fasi:

1. Domanda sulla natura della fattispecie (penale / non penale): se penale, il percorso si interrompe.
2. Accesso alla Piattaforma e accettazione dei presenti Termini.
3. Caricamento dell’atto.
4. Acquisizione automatica e verifica dei dati estratti da parte dell’Utente.
5. Verifica di conformità gratuita: presentazione di tutti i rilievi.
6. Selezione autonoma dei motivi da parte dell’Utente.
7. Eventuale verifica delle incompatibilità tra motivi selezionati (segnalazione, non blocco).
8. Conferma dell’ordine con il pulsante recante la dicitura «ORDINE CON OBBLIGO DI PAGARE», ai sensi dell’art. 51, comma 2, del D.Lgs. 206/2005. Pulsanti con la sola dicitura «Conferma», «Procedi» o equivalenti non sono sufficienti.
9. Generazione della Bozza e pagamento del corrispettivo.

Fino al punto 8 non sorge alcun obbligo e non è dovuto alcun corrispettivo. Il pagamento avviene alla generazione del documento, non prima. Non sono previste preautorizzazioni.

5.3 — Conferma su supporto durevole

Contestualmente alla generazione della Bozza, NonViPago invia all’Utente, su supporto durevole, una conferma contenente: il riepilogo dell’ordine, i presenti Termini, la ricevuta del pagamento e, se applicabile, l’attestazione della richiesta di esecuzione immediata e della rinuncia al recesso.

5.4 — Diritto di non accettare

NonViPago può non accettare l’ordine nei seguenti casi tassativi: fattispecie penale rilevata, dati manifestamente incompleti o illeggibili tali da impedire la verifica, o violazione dei presenti Termini. In tali casi, ove il pagamento sia già avvenuto, il rimborso integrale è effettuato entro 24 ore.

Art. 6 — Verifica di conformità e selezione dei motivi

6.1 — Cosa fa la Piattaforma

La Piattaforma confronta l’atto con un insieme predefinito e pubblicato di requisiti di legge — termini di notifica, elementi essenziali del verbale, competenza dell’organo accertatore, presupposti di validità degli strumenti di accertamento, corretta indicazione dei rimedi esperibili — e restituisce le difformità riscontrate. Per ciascuna indica: il dato di fatto rilevato, la norma applicabile, le condizioni in cui il rilievo non opera.

Calcola inoltre i termini di decadenza e di prescrizione e individua l’autorità competente.

6.2 — Cosa non è questo esito

6.3 — La selezione è dell’Utente

Nessun motivo è preselezionato. L’Utente seleziona autonomamente i motivi da dedurre, dopo aver letto per ciascuno le condizioni in cui non si applica. La Piattaforma segnala le eventuali incompatibilità tra i motivi selezionati senza bloccare la selezione.

La selezione è registrata con data, ora e versione dei rilievi presentati. Tale registrazione è conservata ai fini di prova.

6.4 — Libertà in ogni fase

L’Utente può, in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi:

• interrompere il percorso prima del pagamento;
• modificare la selezione dei motivi prima di confermare l’ordine;
• modificare la Bozza generata prima del deposito;
• chiamare un avvocato di propria fiducia in qualsiasi fase;
• non depositare il documento generato;
• pagare la sanzione invece di proporre ricorso.

6.5 — Quando serve un avvocato

Per le opposizioni a sanzione amministrativa del Codice della Strada, l’assistenza tecnica non è obbligatoria per legge: il ricorso al Prefetto è proposto personalmente dall’interessato ai sensi degli artt. 203 e 204 C.d.S.; nel giudizio davanti al Giudice di Pace la parte può stare in giudizio di persona ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 150/2011.

Art. 7 — Prezzi e pagamenti

7.1 — Trasparenza dei prezzi

I prezzi delle funzionalità a pagamento sono indicati sulla Piattaforma in euro, IVA inclusa, prima della conferma dell’ordine. NonViPago si riserva di aggiornare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni; le pratiche già avviate sono fatturate al prezzo vigente al momento dell’ordine.

7.2 — Separazione dei flussi finanziari

I corrispettivi dovuti a NonViPago e quelli dovuti all’Avvocato Partner sono incassati separatamente. NonViPago non ha mai disponibilità giuridica dei fondi destinati all’avvocato: ai sensi del D.Lgs. 11/2010 e degli artt. 114-sexies ss. del T.U.B., la ricezione di fondi per conto di terzi è riservata ai prestatori di servizi di pagamento autorizzati. Ove i pagamenti avvengano contestualmente, lo split payment è gestito da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato; se l’Utente paga la licenza e successivamente sceglie l’avvocato, i flussi sono già separati per definizione.

7.3 — Fatturazione

A ogni pratica corrispondono due fatture distinte emesse da soggetti distinti: una di NonViPago per la licenza software e i servizi tecnici, una dell’Avvocato Partner per la prestazione professionale. Non viene mai emessa un’unica fattura per il totale. Nella fattura di NonViPago non compaiono le diciture «onorari» o «spese legali».

7.4 — Esborsi

Gli esborsi documentati anticipati da NonViPago in nome e per conto dell’Utente (contributo unificato, marca da bollo) sono riaddebitati come anticipazioni ai sensi dell’art. 15 del D.P.R. 633/1972 e sono esclusi dalla base imponibile IVA.

7.5 — Nessun sovrapprezzo per mezzo di pagamento

Nessun costo aggiuntivo è applicato in funzione del mezzo di pagamento utilizzato, ai sensi dell’art. 62 del D.Lgs. 206/2005.

7.6 — Dati di pagamento

I dati della carta di credito o di debito inseriti dall’Utente in fase di pagamento sono trasmessi direttamente al gestore del pagamento tramite connessione cifrata e non sono memorizzati sui sistemi di NonViPago. NonViPago riceve esclusivamente la conferma dell’avvenuto pagamento e, ove applicabile, un token anonimizzato per la gestione di rimborsi.

7.7 — Assenza di rinnovi automatici non richiesti

Il Servizio non prevede abbonamenti o rinnovi automatici a pagamento. Ogni pratica è attivata su scelta espressa dell’Utente.

Art. 8 — Diritto di recesso

8.1 — Termine ordinario

L’Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi, salvo quanto previsto dagli artt. 8.3 e 8.4.

8.2 — Modalità di esercizio

Il recesso può essere esercitato mediante il modulo tipo di cui all’Allegato A ai presenti Termini, inviato all’indirizzo supporto@nonvipago.it o pec@pec.nonvipago.it, oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione inequivoca. NonViPago rimborsa le somme versate entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto.

8.3 — Esecuzione immediata e perdita del diritto di recesso

Per consentire all’Utente di ricevere immediatamente la Bozza senza attendere il termine di recesso, NonViPago offre la possibilità di richiedere l’esecuzione immediata del servizio, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a), e dell’art. 57, comma 3, del D.Lgs. 206/2005.

La richiesta di esecuzione immediata deve essere espressa mediante una casella di spunta dedicata, non preselezionata e non inglobata nell’accettazione generale dei Termini, con il seguente testo o equivalente:

□ Richiedo l’esecuzione immediata del Servizio e prendo atto che, a esecuzione completata, perderò il diritto di recesso.

Le tre situazioni sono riepilogate nella seguente tabella:

8.4 — Indipendenza dal mandato all’avvocato

Il recesso dal contratto A (licenza NonViPago) non produce effetti sul contratto B (mandato all’avvocato), che è un rapporto autonomo tra l’Utente e il professionista.

Art. 9 — Garanzie e conformità del servizio digitale

9.1 — Disciplina applicabile

Il Servizio è soggetto alle garanzie di conformità previste dagli artt. 135-octies e seguenti del D.Lgs. 206/2005, introdotti dal D.Lgs. 173/2021. La disciplina si applica anche alle funzionalità erogate a titolo gratuito in cambio di dati personali, ai sensi dell’art. 135-octies, comma 4.

9.2 — Rimedi

In caso di difetto di conformità, l’Utente ha diritto, in primo luogo, al ripristino della conformità. Se il ripristino non è possibile o non avviene entro un termine ragionevole, l’Utente può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

9.3 — Cosa si garantisce

NonViPago garantisce che il Servizio:

• corrisponde alla descrizione pubblicata sulla Piattaforma;
• applica regole e modelli validati da un avvocato abilitato prima di ogni messa in produzione, con versionamento tracciabile;
• indica, per ciascun rilievo, le condizioni in cui non si applica;
• presenta una disponibilità media mensile non inferiore al 99%.

9.4 — Cosa non si garantisce

NonViPago non garantisce:

• l’esito del ricorso o di qualsiasi altra azione intrapresa dall’Utente;
• la fondatezza dei rilievi segnalati nel caso concreto;
• la correttezza della verifica su documenti illeggibili, incompleti o gravemente deteriorati;
• l’esaustività dei rilievi rispetto a vizi non compresi nell’elenco pubblicato alla pagina /verifiche;
• l’adeguatezza della selezione dei motivi operata dall’Utente;
• la prestazione professionale dell’Avvocato Partner.

9.5 — Perimetro della verifica automatica

La verifica è condotta su un elenco predefinito e pubblicato di requisiti, accessibile alla pagina /verifiche della Piattaforma. Tale elenco costituisce parte integrante della descrizione del Servizio e ne delimita l’oggetto. Ne consegue che:

• l’assenza di rilievi non attesta la regolarità complessiva dell’atto, ma solo la conformità ai requisiti verificati;
• i requisiti non inclusi nell’elenco non sono oggetto di verifica;
• la versione dell’elenco vigente al momento della verifica è associata a ogni documento generato;
• le modifiche all’elenco non producono effetti retroattivi sui documenti già generati.

La presente clausola delimita l’oggetto del Servizio e non limita la responsabilità di NonViPago ai sensi degli artt. 135-octies ss. del D.Lgs. 206/2005.

9.6 — Versionamento

A ogni Bozza generata è associata, in modo tracciabile, la versione delle regole di verifica e del modello documentale vigente al momento della generazione.

Art. 10 — Responsabilità

10.1 — Standard di diligenza

NonViPago esegue le proprie obbligazioni con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell’attività, ai sensi dell’art. 1176, comma 2, c.c. Nessuna clausola dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di NonViPago per dolo o colpa grave, per danni alla persona, per vizi taciuti in mala fede, o nei casi previsti dall’art. 1229 c.c. e dall’art. 33, comma 2, lett. b), del D.Lgs. 206/2005. Le previsioni degli artt. 9.4 e 9.5 individuano l’oggetto del Servizio e non operano come esonero da responsabilità.

10.2 — Esclusioni di responsabilità

NonViPago non risponde di:

• errori derivanti da documenti illeggibili, incompleti o manipolati dall’Utente;
• omissioni o inesattezze nei dati forniti dall’Utente in sede di registrazione o caricamento;
• risposta non veritiera dell’Utente alla domanda sulla natura della fattispecie;
• selezione dei motivi operata dall’Utente, comprese le conseguenze di una selezione inadeguata rispetto al caso concreto;
• mancato rispetto dei termini di impugnazione da parte dell’Utente;
• decadenza conseguente alla scelta dell’Utente di non spuntare la casella di esecuzione immediata;
• modifiche apportate dall’Utente alla Bozza generata dopo il download;
• prestazione professionale dell’Avvocato Partner;
• indisponibilità del Servizio dovuta a cause di forza maggiore, manutenzione programmata comunicata con preavviso o interruzioni dei servizi di terzi fuori dal controllo di NonViPago.

10.3 — Errori della verifica automatica

NonViPago risponde degli errori direttamente imputabili al sistema automatico, in particolare:

• errore nel calcolo dei termini che determini l’inammissibilità del ricorso;
• rilievo segnalato in presenza di condizioni che lo escludono, quando tali condizioni siano rilevabili dai dati inseriti dall’Utente;
• errore di assemblaggio della Bozza rispetto ai motivi selezionati dall’Utente.

In tali casi l’Utente ha diritto al rimborso integrale del corrispettivo versato e al risarcimento del danno direttamente causato dall’errore. NonViPago mantiene una copertura assicurativa idonea a far fronte a tali responsabilità.

10.4 — Manleva

L’Utente manleverà e terrà indenne NonViPago da qualsiasi pretesa di terzi derivante dall’uso del Servizio in violazione dei presenti Termini, della legge applicabile o dei diritti di terzi.

Art. 11 — Proprietà intellettuale

11.1 — Titolarità

Il software, le regole di verifica, i modelli documentali, le banche dati e ogni altro contenuto della Piattaforma sono di esclusiva proprietà di NonViPago o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore, brevetti e diritti sui generis sulle banche dati.

11.2 — Licenza all’Utente

NonViPago concede all’Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l’utilizzo della Piattaforma e del Servizio, esclusivamente per le finalità personali descritte nei presenti Termini.

11.3 — Documenti generati

I documenti generati sulla base dei dati e delle scelte dell’Utente sono destinati all’uso personale dell’Utente. È vietato rivenderli, redistribuirli a fini commerciali o utilizzarli per addestrare sistemi di intelligenza artificiale.

11.4 — Contenuti caricati dall’Utente

L’Utente mantiene la piena titolarità degli atti e dei documenti caricati sulla Piattaforma. NonViPago li tratta esclusivamente per erogare il Servizio richiesto e in conformità con la Privacy Policy.

Art. 12 — Sospensione e cessazione del Servizio

12.1 — Chiusura dell’account da parte dell’Utente

L’Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento dall’area personale. La chiusura non dà diritto a rimborsi per pratiche già completate.

12.2 — Sospensione da parte di NonViPago

NonViPago può sospendere o chiudere l’account dell’Utente in caso di violazione dei presenti Termini, previa comunicazione motivata e, ove possibile, diffida a regolarizzare la violazione entro non meno di 15 giorni. In caso di violazione grave o urgente, la sospensione è immediata.

12.3 — Cessazione del Servizio

In caso di cessazione dell’intera Piattaforma, NonViPago ne dà comunicazione all’Utente con preavviso di almeno 60 giorni e rimborsa il corrispettivo pagato per pratiche non ancora completate, in misura proporzionale alla parte non eseguita.

Art. 13 — Modifiche dei Termini

NonViPago può modificare i presenti Termini con preavviso di almeno 30 giorni, comunicato all’indirizzo email dell’Utente. In caso di modifica sfavorevole, l’Utente ha diritto di recedere dal contratto senza costi entro 30 giorni dalla comunicazione. Le modifiche non si applicano alle pratiche già avviate alla data di entrata in vigore della modifica.

Art. 14 — Reclami e risoluzione delle controversie

14.1 — Reclamo diretto

L’Utente può presentare un reclamo a NonViPago inviando comunicazione a supporto@nonvipago.it o pec@pec.nonvipago.it. NonViPago risponde entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione.

14.2 — Risoluzione alternativa delle controversie

L’Utente consumatore può ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, nonché alla mediazione civile e commerciale ai sensi del D.Lgs. 28/2010.

14.3 — Reclami sulla prestazione dell’avvocato

I reclami relativi alla prestazione professionale dell’Avvocato Partner devono essere indirizzati direttamente al professionista e, se del caso, al Consiglio dell’Ordine degli Avvocati competente, ai sensi dell’art. 35 della L. 247/2012. NonViPago, ricevuta comunicazione di un provvedimento sospensivo a carico di un Avvocato Partner, ne sospende immediatamente l’accreditamento.

14.4 — Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per l’Utente consumatore, la competenza territoriale esclusiva è determinata dalla residenza o dal domicilio elettivo dell’Utente, ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Qualsiasi clausola che attribuisse competenza esclusiva al Foro di Palermo nei confronti dei consumatori sarebbe nulla ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u), del D.Lgs. 206/2005. Per i rapporti non di consumo, è competente in via esclusiva il Foro di Palermo.

Art. 15 — Disposizioni finali

15.1 — Comunicazioni

Le comunicazioni di NonViPago all’Utente sono inviate all’indirizzo email indicato in fase di registrazione. L’Utente è responsabile del mantenimento di un indirizzo email attivo e dell’aggiornamento in caso di variazione.

15.2 — Nullità parziale

La nullità o inefficacia di una singola clausola dei presenti Termini non comporta la nullità dell’intero contratto. La clausola nulla è sostituita dalla disposizione di legge applicabile.

15.3 — Tolleranza

La mancata o tardiva reazione di NonViPago a una violazione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di far valere la medesima violazione o violazioni future.

15.4 — Cessione

NonViPago può cedere il contratto a un terzo in caso di fusione, scissione o cessione d’azienda, previa comunicazione all’Utente con preavviso di almeno 30 giorni. L’Utente ha diritto di recedere senza costi entro 30 giorni dalla comunicazione.

15.5 — Lingua

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzione, la versione italiana prevale.

15.6 — Documenti che integrano il contratto

I seguenti documenti costituiscono parte integrante del contratto A:

• Privacy Policy di NonViPago S.r.l. (pubblicata su www.nonvipago.it/privacy).
• Cookie Policy (pubblicata su www.nonvipago.it/cookie).
• Elenco dei requisiti verificati, versione vigente (pubblicata su www.nonvipago.it/verifiche).
• Allegato A — Modulo tipo di recesso.
• Allegato B — Clausole oggetto di specifica approvazione.

Allegato A — Modulo tipo di recesso

Allegato B — Clausole oggetto di specifica approvazione

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, le seguenti clausole sono oggetto di specifica approvazione scritta.

L’Utente approva specificamente le clausole indicate nella tabella che precede apponendo il segno di spunta nelle relative caselle, con casella separata dall’accettazione generale dei Termini e Condizioni.

NonViPago S.r.l. — Via Scordia 1C, 90147 Palermo — P.IVA 07366230824 — REA PA-454305 — supporto@nonvipago.it — pec@pec.nonvipago.it